Acquisition, closing et production dans un seul outil
Un groupe européen vend sur trois marchés — France, Québec, Allemagne — avec des équipes qui closent au téléphone. Fennec fait tenir toute l'opération, de la pub à la vente, dans un CRM unique : app web pour le pilotage, app mobile brandée pour les closers, et la ligne téléphonique de chaque commercial intégrée, utilisable jusque sur mobile.
Le défi
Avant Fennec, les briques de la vente vivaient séparées : l'acquisition (pub Meta) d'un côté, le closing (téléphone) de l'autre, la production et le suivi encore ailleurs. Sur trois marchés, ça multipliait les silos : pas de vue unifiée par pays, des closers dépendants du poste fixe, et aucun moyen simple de relier une campagne à une vente réellement conclue.
La solution : Fennec, déployé sur-mesure
Un poste de pilotage
L'app web réunit le pipeline, la pub réconciliée et les stats. Chaque marché (FR / QC / DE) a ses données cloisonnées et ses rôles — un manager ne voit que son périmètre, la direction voit tout.
Une app brandée pour les closers
Le commercial a ses leads en poche : click-to-call, fiche du lead, statut qui avance selon les règles de gestion définies avec l'équipe. C'est une app à la marque du client, pas un outil tiers — le closer n'est plus scotché à son bureau.
La ligne du closer, partout
La téléphonie est intégrée nativement : chaque commercial a son numéro pro (par marché) dans l'outil. Il appelle depuis le web ou depuis son mobile, avec sa ligne — jamais son numéro perso. L'appel remonte et déclenche la règle correspondante.
La pub Meta connectée
Les leads générés par la pub Meta tombent directement dans le pipeline du bon marché, attribués et prêts à appeler. La dépense publicitaire est remontée automatiquement ; les revenus sont saisis manuellement par l'équipe à la signature. C'est ce couple dépense / revenu réel qui donne le ROAS — pas des conversions déclarées par la régie.
Intégré dans les process de l'entreprise
Fennec n'est pas posé à côté des process : il est le process. Une seule chaîne, du premier euro de pub au renouvellement.
- 01
Acquisition
La pub Meta génère les leads, qui arrivent qualifiés dans le pipeline du marché concerné. Zéro ressaisie, zéro fichier qui se balade.
- 02
Closing
Le closer appelle avec sa ligne (web ou mobile), relance, fait avancer le deal. Le statut suit l'issue de l'appel via les règles de gestion paramétrées — pas de saisie en double.
- 03
Production & suivi
La vente passe en production et reste suivie dans le même outil — jusqu'à la livraison et le renouvellement. La boucle est fermée.
« Le statut avance seul » — concrètement
Rien d'automagique : le pipeline suit des règles de gestion écrites avec l'équipe commerciale, puis paramétrées dans l'outil. Chaque marché a les siennes.
- Un événement déclenche une règle — appel décroché, appel sans réponse, rendez-vous fixé, devis envoyé, signature
- La règle décide de l'étape suivante — passage au statut correspondant, date de relance posée, réattribution si besoin
- Le closer garde la main — il peut toujours forcer un statut ; la règle propose, elle n'enferme pas
- Les règles se modifient sans redéploiement — l'équipe ajuste ses seuils et ses délais quand le process évolue
Le périmètre déployé
- 3 marchés cloisonnés — France · Québec · Allemagne, données séparées
- App web + app mobile brandée — pilotage au bureau, closers en déplacement
- Téléphonie native — une ligne par commercial, utilisable sur mobile
- Rôles & permissions — par équipe et par marché, cloisonnement fin
- Pub Meta réconciliée — dépense remontée automatiquement, revenus saisis manuellement à la signature
Tu veux le même pilotage pour ton opération ?
Fennec se déploie sur-mesure — un poste de pilotage installé, branché et paramétré pour ta structure, tes marchés et tes équipes.
Réserver une démo →