TTC France : acquisition, closing et production dans un seul outil
TTC France (Raphaël Warny) vend sur trois marchés — France, Québec, Allemagne — avec des équipes qui closent au téléphone. Fennec fait tenir toute l'opération, de la pub à la vente, dans un CRM unique : app web pour le pilotage, app mobile brandée pour les closers, et la ligne RingOver de chaque commercial intégrée, utilisable jusque sur mobile.
Le défi
Avant Fennec, les briques de la vente vivaient séparées : l'acquisition (pub Meta) d'un côté, le closing (téléphone) de l'autre, la production et le suivi encore ailleurs. Sur trois marchés, ça multipliait les silos : pas de vue unifiée par pays, des closers dépendants du poste fixe, et aucun moyen simple de relier une campagne à une vente réellement conclue.
La solution : Fennec, déployé sur-mesure
Un poste de pilotage
L'app web réunit le pipeline, la pub réconciliée et les stats. Chaque marché (FR / QC / DE) a ses données cloisonnées et ses rôles — un manager ne voit que son périmètre, la direction voit tout.
Une app brandée pour les closers
Le commercial a ses leads en poche : click-to-call, fiche du lead, statut qui avance seul. C'est une app à la marque de TTC, pas un outil tiers — le closer n'est plus scotché à son bureau.
La ligne du closer, partout
La téléphonie RingOver est intégrée : chaque commercial a son numéro pro (par marché) dans l'outil. Il appelle depuis le web ou depuis son mobile, avec sa ligne — jamais son numéro perso. L'appel remonte, le statut du lead se met à jour tout seul.
La pub Meta connectée
Les leads générés par la pub Meta tombent directement dans le pipeline du bon marché, attribués et prêts à appeler. La dépense est réconciliée avec les ventes — pas des conversions déclarées.
Intégré dans les process de l'entreprise
Fennec n'est pas posé à côté des process : il est le process. Une seule chaîne, du premier euro de pub au renouvellement.
- 01
Acquisition
La pub Meta génère les leads, qui arrivent qualifiés dans le pipeline du marché concerné. Zéro ressaisie, zéro fichier qui se balade.
- 02
Closing
Le closer appelle avec sa ligne (web ou mobile), relance, fait avancer le deal. Le statut se met à jour selon l'issue de l'appel — automatiquement.
- 03
Production & suivi
La vente passe en production et reste suivie dans le même outil — jusqu'à la livraison et le renouvellement. La boucle est fermée.
Le périmètre déployé
- 3 marchés cloisonnés — France · Québec · Allemagne, données séparées
- App web + app mobile brandée — pilotage au bureau, closers en déplacement
- Téléphonie RingOver native — une ligne par commercial, utilisable sur mobile
- Rôles & permissions — par équipe et par marché, cloisonnement fin
- Pub Meta réconciliée — la dépense reliée au pipeline et aux ventes
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